خریدار کے تحفظ کی پالیسی

نافذ ہونے کی تاریخ: 25 جولائی 2026  •  ورژن: 2.0

خریدار کا تحفظ TAZEET چیک آؤٹ کے ذریعے مکمل کی گئی اہل خریداریوں کے لیے مارکیٹ میں معاملات حل کرنے کا TAZEET کا عمل ہے۔ یہ لازمی قانون کے تحت فروخت کنندہ، ادائیگی فراہم کنندہ یا TAZEET کے خلاف حقوق کی تکمیل کرتا ہے، ان کی جگہ نہیں لیتا۔

کن معاملات کا احاطہ ہو سکتا ہے

• آرڈر قابلِ اطلاق مسئلہ حل کرنے کی زیادہ سے زیادہ مدت کے اندر نہیں پہنچا۔
• مصنوع نقلی، غلط، اہم طور پر غلط بیان کردہ، خراب، عیب دار، غیر محفوظ، زائد المیعاد، نامکمل ہے یا اشتہار میں بتائی گئی وارنٹی موجود نہیں۔
• درست منسوخی، واپسی یا رقم کی واپسی مکمل نہیں کی گئی۔
• آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے بلا اجازت لین دین ہوا، بشرطیکہ فوری اطلاع اور ادائیگی فراہم کنندہ کے قواعد کی پابندی کی جائے۔

تحفظ کی شرائط

TAZEET چیک آؤٹ سے ادائیگی کریں، منظور شدہ ذرائع سے رابطہ کریں، دکھائی گئی مدت یا کسی طویل قانونی مدت کے اندر مسئلہ بتائیں، مصنوع کی معقول دیکھ بھال کریں اور دستیاب ثبوت دیں۔ پلیٹ فارم سے باہر کی ادائیگیوں اور انتظامات کی عموماً خریدار کے تحفظ کے ذریعے تحقیق نہیں کی جا سکتی۔

معاملات کا جائزہ کیسے لیا جاتا ہے

TAZEET خریداری کے وقت کی مصنوع کی فہرست، آرڈر اور ادائیگی کے ریکارڈ، ٹریکنگ، ترسیل کے ثبوت، رابطوں، تصاویر، معائنے کے نتائج، حفاظتی معلومات، سیریل یا بیچ کی تفصیلات، فروخت کنندہ کے جواب اور اکاؤنٹ کی سابقہ سرگرمی کا جائزہ لے سکتا ہے۔ جہاں متناسب ہو ہم واپسی، جانچ، شناخت کی تصدیق یا دستخط شدہ بیان طلب کر سکتے ہیں۔

ممکنہ نتائج

TAZEET ترسیل، مرمت، تبدیلی، واپسی، مکمل یا جزوی رقم کی واپسی، مصنوع واپس لیے بغیر رقم کی واپسی یا دوسرے قانونی ازالے کا تقاضا کر سکتا ہے۔ مارکیٹ کا فیصلہ آرڈر کی رقم، شپنگ اور واپسی کے اخراجات مختص کر سکتا ہے، اور ذمہ داری اور پالیسی کے مطابق فروخت کنندہ یا TAZEET یہ اخراجات برداشت کر سکتا ہے۔

حدود

خریدار کا تحفظ عموماً متاثرہ آرڈر کی مالیت اور قانوناً مطلوبہ رقوم کا احاطہ کرتا ہے، غیر متعلقہ یا قیاسی نقصانات کا نہیں۔ جہاں ارادہ بدلنے کا حق لاگو نہ ہو وہاں درست بیان کردہ اشیا سے عدم اطمینان، ترسیل کے بعد ہونے والے نقصان، غلط استعمال، معمول کی گھسائی یا جان بوجھ کر جھوٹے ثبوت کا احاطہ نہیں ہوتا۔ یہ حدود ایسے حقوق پر غالب نہیں آتیں جن سے دست برداری نہیں ہو سکتی۔

جائزہ

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ فیصلے میں اہم ثبوت نظر انداز ہوا ہے تو آرڈر کے معاملے کے ذریعے جائزے کی درخواست کریں اور غلطی بتائیں۔ TAZEET کا عملی فیصلہ عدالتی فیصلہ نہیں اور آپ کو قابلِ اطلاق قانون کے تحت دستیاب حقوق استعمال کرنے سے نہیں روکتا۔